Chargé / Chargée de clientèle en immobilier locatif
Emploi Immobilier
Chartres, 28, Eure-et-Loir, Centre-Val de Loire
Mission principale Vous apportez une réponse efficace et rapide aux réclamations des locataires, qu'elles soient liées à un problème technique ou qu'elles relèvent des conditions de vie locative. Vous veillez au suivi de ces dernières, tout en maintenant un bon niveau de communication avec l'ensemble des membres du pôle afin de contribuer à son bon fonctionnement. Activités - Réception des réclamations (téléphoniques, physiques, écrites) ; - Apporter les réponses et les solutions les plus adaptées aux demandes formulées ; - Création, suivi et clôture de Fiches d'Intervention, Fiches de Demande de Travaux, Bons de Travaux, transmission de ces derniers aux équipes compétentes et les clôturer après s'être assuré de leur bonne exécution ; - Rédaction de courriers et de notes d'information ou de rappel (externes mais aussi internes à l'Office) : locataires, élus, partenaires, entreprises... ; - Rédaction de demandes d'enquêtes, saisie des rapports des employés du pôle Proximité et exploitation ; - Préparation et envoi de mailing ; - Réalisation de tableaux de bord, suivi et actualisation de ces derniers ; - Réalisation de recherches relatives à des réclamations particulières[...]
